IBM

Absence (réunion CER avec M.Thummel)

CARTIER HORLOGERIE

LA MARQUE CARTIER:

Cartier appartient à Richemont, 2ème groupe de Luxe après LVMH.
Son portefeuille de marques est varié: Chloé, Mont Blanc, Montre Ralph Lauren, Cartier

Cartier Horlogerie est implanté en Suisse à la Chaux de Fond, haut lieu de la tradition horlogère.

• Les Particularités de la marque Cartier, un ensemble de dualités:

Tradition/ Innovation
Artisanat/Industrie
Unité/Série

Différents types de métiers chez Cartier:

• Des métiers de stratégie, dit des métiers ADN:

Développement, Maitrise d'oeuvre, assemblage montre, service client

• Des métiers ouverts à la concurrence

Fabrication de boîtes et bracelets métal, fabrication de composants et assemblage, benchmark

• Métiers à risque et/ou protégeant les codes Cartier:

La formalisation, les métiers d'art (sertissage, gravure...), la haute horlogerie, la fabrication spécifique.

Une difficulté supplémentaire pour Cartier: intégrer à son fonctionnement des savoirs faires en disparition.

La stratégie de Cartier: une innovation forte

• L'objectif stratégique de Cartier:

*Préciser l'expertise sur les différents métiers,
*Optimiser la performance de l'outil industriel
*Des moyens de production de haut niveau, symbole de la performance, vitrine logique des flux.

LE SPC (Statistical Process Center): trois valeurs essentielles

Réactivité: oblectif de performance au niveau de Cartier et du groupe Richemond

Flexibilité: Capacité à changer rapidement de produit, de passer d'une série A à une série B.

Agilité: Capacité du système de process à être reconfiguré.

• En 10 ans, une mutation du secteur:

On est passé d'une dynamique métier en flux poussés à une dynamique produit: 1 ligne= 1 poduit.

*En 2004, travail sur la polyvalence:

Flux poussés, temps de passage de 70 jours.

*En 2007, une réorganisation en séparant les métiers a permis de faire baisser les stocks.

*Aujourd'hui: implantation du Lean Manufacturing au sein de l'outil industriel de Cartier:

L'objectif est d'accélerer les flux et de réduire les temps de pasage en production, pour être au plus proche de la demande.

Une démarche d'amélioration continue pour l'opérateur. Le travail à la commande n'existait pas il y a 10 ans. Aujourd'hui, dans le domaine du luxe, retour vers cette base de joaillerie à la demande spécifiquepour un client.

SERVICE CLIENT:

• Capitalisation et prise en compte des clients
• Standardisation et industrialisation des process marchés
• Portail Internet client
• Objectif de qualité totale dans le managemente et dans les process.

AVANTAGE DU STAGE LONG CHEZ CARTIER:

• Découvrir le monde de l'entreprise et s'orienter.
• Aller sur le terrain pour commencer, bien connaître les métiers et les produits;
• Mixer et trouver un équilibre entre gestion de projet et responsabilités opérationnelles le plus tôt possible.

MES IMPRESSIONS:

Cartier est une entreprise intéressante car elle présente une identité double qui la rend complexe:

• ses produits peuvent être à la fois de produits très personnalisés, produits en très petite série, presque de l'artisanat
• ses produits sont aussi produit en série, et exportés à travers le monde.

Du point de vue industriel, il est intéressant de considérer cette dualité.

D'autre part, Cartier semble aujourd'hui être à un tournant du point de vue de son organisation industrielle. Le groupe a en effet amorcer une démarche de mise en place du lean manufacturing dans ses usines.

D'autre part, il est évident que le nom de la marque fait rêver...

LOUIS VUITTON

LOGISTIQUE ET PRODUCTION dans l'industrie du luxe

1/LVMH

• Groupe né en 1987 suite au rapprochement de Moët Hennessy et de Louis Vuitton
• Différents secteurs: Champagne, Givenchy, Kenzo
  

2/Louis Vuitton

• Les produits: prêt à porter, joaillerie, maroquinerie
• Les métiers: Creation Design, Marketing
• Particularité: toute la chaîne est maitrisée, pas d'externalisation
  

3/Le pôle supply chain:

• Divisé en Supply chain/Logistique/Service après vente/Prix & catalogue
• Prévision de Ventes Nouveaux Produits:estimation marketing--> validation zones-->prévision de ventes-->besoins marchandising--> besoins stocks-->besoins référencement
• Prévisions de ventes pour les Productions Courantes:estimation marketing-->rebouclage zones-->prévision de ventes-->besoins marchandising-->besoins stocks-->besoins production

Le contexte et les besoins:

• Choix des usines de production: équilibrage à faire entre les savoirs faire techniques, la capacité de mise au point (fondamental dans le lancement de produit, chaque usine à ses spécificités techniques), capacité de production.
• Montée en puissance pour référencement (formation longue, déploiement du matériel, limitation des effectifs par atelier)
• Réactivité face aux changements de prévisions: approvisionnement produits de 2 à 4 semaines, planning de production de 2 à 3 semaines.

Le ralentissement dû à la crise permet à l'entreprise de remettre au niveau objectif ses stocks. Mais gel des embauches.

Flux des produits:
Usine-->entrepôt central (Cergy)-->entrepôt régionaux (notamment Tokyo, Osaka, Memphis)

Usines en France, Espagne, USA .
Le bassin d'emploi fait qu'il est impossible de rapprocher les centres de productions (3000 personnes) des entrepôts de distribution intermédiaires.

Transport:
-Nouveau produit: avion
-Production courante:bateau en général


4/La création d'un produit

Brief Marketing-->création-->préparation (des équipes projets à part entière vont travailler sur le préindustriel)-->comité n°1

DEVELOPPEMENT:3 mois
Lancement en usine( Design de chaque modèle figé, début de l'industrialisation) nécessite différentes étapes:
validation (par le marketing, la qualité)-->prototype (Accord qualité, validation du montage et des outillages)-->Tête de série (validation de la répétabilité sur de la petite série)
Ensuite:-->production série-->expéditions-->début des ventes

5/Les ingénieurs du Luxe:

-secteur privilégiés:

• indutriel (maroquinerie et autres métiers): développement industriel, ahats, qualité, production (technique, logistique, atelier)
• logistiques
• informatique

-orientation de carrières possibles

• Réseau de magasins
• Marketing

6/Mes impressions

Louis Vuitton est un groupe gigantesque qui ofre une grande diversité de métiers possibles dans des secteurs très variés. Il est intéressant de voir comment un groupe qui rassemble autant de marques arrive à fonctionner avec cohérence grâce à une politique de qualité et de service client conditionnée par les exigences imposées par le monde du luxe.

PSA - VALLOUREC - YVES ROCHER

L'intervenant

C. Lucquin a fait le département GI. Il est sorti de l'Ecole des Ponts en 2002.
Il a fait une première expérience en finance chez BNP Paribas. Il décide ensuite de se réorienter dans l'industrie et travaille chez Darty, PSA puis Vallourec chez qui il vient d'être embauché.

Il est marié à A.S Lucquin, elle même du département GI, sortie de l'école en 2003. Elle a travaillé dans le conseil chez Price Water House Cooper, avant de travailler dans l'opérationnel chez Yves Rocher. Elle s'est finalement redirigée dans le marketing chez Yves Rocher.


Chez PSA, C. Lucquin a travaillé en usine de production à Rennes, puis a mis en place le Lean dans la chaîne d e production de Rennes.
Il travaille ensuite dans le département des Méthodes à Valenciennes et participe ensuite au projet 208.

PSA:une réussite française

Grande marque automobile française, PSA est une réussite du secteur.

C. Lucquin nous a beaucoup parlé des imbrications entre vie personnelle et vie professionnelle. Il a insisté sur quelques points s'agissant de PSA.

• une imbrication des la qualité, la production, le marketing:

La qualité est mesurée et testée directement avec les clients.; PSA effectue ainsi des études "cliniques" en faisant des tests clients.

• la cohésion sociale:

C'est un facteur essentiel à prendre en compte dès lors qu'on fait travailler les autres. Il faut apprendre à gérer les caractères et les humeurs et à ne pas trop s'impliquer. "Apprendre à être transparent".

• une tension due au secteur automobile
  

Vallourec:Le leader mondial dans la fabrication de tubes sans soudure

Vallourec est une industrie un peu à part: pas de réles concurrents, des dates de livraisons flexibles...

Un grand contraste par rapport à PSA.

Mes impressions

Cette intervention de C.Lucquin a été très enrichissante pour moi. Je me suis sentie très proche de ce couple d'anciens des Ponts, sorti récemment du département GI. J'ai vraiment pu me comparer à l'expérience vécus par C.Lucquin, notamment le fait de devoir faire des choix de carrière qui vont à l'encontre de l'épanouissementd e la vie familiale. C'était intéressant de se plonger dans la vie ce couple et de voir comment ils ont géré ces difficultés. Une phrase de l'intervenant m'a particulièrement marqué: "il n'y a pas vraiment de parcours type, l'important c'est d'être heureux". J'ai envisagé^pour la première fois mon avenir professionnel en considérent l'ensemble des paramètres et notamment la vie personnelle. Cette intervention a été très enrichissante pour moi personnellement, beaucoup plus que la nature des industries présentées.

MICHELIN

Absence (réunion CER avec M.Thummel et M.Colleu)

BEARING POINT

• L’intervenant :
  

Vincent Houillère a fait l’Ecole des Ponts, dans le département génie industriel.
Il choisit de faire une année de césure et réalise son PFE chez Arthur Andersen. Il exerce ensuite le métier de consultant chez Bearing Point où il a ensuite occupé le poste de Sénior Consultant de l’équipe Industry. Il est aujourd’hui manager.

• Son parcours chez Bearing Point :

Il a travaillé dans l’offre Supply Chain Planning, avant de travaillé comme responsable staffing et formation dans l’équipe Industry. Il s’est spécialisé dans le lean manufacturing et encadre aujourd’hui des missions de consultants plus jeunes.

Le conseil en organisation :

Les avantages du conseil en organisation :

• Travail en équipe : les missions sont réalisées en équipe, cela donne une vraie dynamique pour élaborer la meilleure solution aux problèmes posés par le client.
  
• Diversité des sujets : les consultants de Bearing Point sont encouragées par leurs supérieurs à diversifier les missions qu’ils réalisent en vue d’élargir le champ de compétences de chacun et de permettre à tous de s’épanouir.
  
• Travail et missions à l’étranger : la diversité des missions et des clients, qui sont souvent de grands groupes internationaux permet de réaliser des missions à l’étranger, et ainsi de donner un côté international au profil professionnel.
  
• Possibilités de parler à des personnes très haut placées dans les entreprises clientes : Vincent Houillères a lui-même pu s’adresser à un grand patron d’une grande multinationale lors de l’exposé des solutions proposées par son équipe pour le rendu de mission.
  
• Une évolution assurée et un parcours individualisé : la carrière est jalonnée et le plan de carrière est clair, les évolutions sont de plus importantes au fur et à mesure que l’expérience est acquise par l’individu.

Les inconvénients que j’ai pu notés :

• Le principe même de réaliser des missions pour le compte d’entreprises qui ne sont pas celles du consultant peut paraître frustrant. Il manque un sentiment d’appartenance à une entreprise, de défense d’un produit, d’une culture…
  
• La pression de Conseil : il faut faire ses preuves constamment pour monter à l’échelon supérieur, de manière régulière.